中台表单设计-技术模型VS.心理认知模型

技术模型 vs. 心理认知模型

从产品文档，和技术文档不难看出，核心逻辑几乎都是判断选择题、考量交集并集，但用户认知不是。

： 创建调拨任务的表单，系统逻辑上需要判断，到底是“一致“还是“区分“设置库存。 产品方案“理所当然“的，会强迫用户选择其一后，再进行下一步库存的设置。

但用户的认知是，大概率情况下都是期望一致，而选择 “一致“ 或 “区分“ 也本不是任务所在， 用户的任务心理模型（内心OS）：设置完调出店后，调入店库存默认跟随与调出店一致即可。 而当有区分需求的时候，再调整调入店的库存选择。

这么设计，是为了确保每一道设置题，都是用户的心理目标任务

而不会有一些仅服务于系统逻辑，需要用户额外理解的技术判断题。

2、另外，如果确实需要选择，也不一定是单选问答的方式。

比如说，在移动端密码登录和验证码登陆，不会有一道问答题先让你选择。而是默认选择了最大概率的一种，有需要再切换。这样就把大概率的场景的使用效率提升了一步。

问答题则是把所有选择看成是平级同等对待，这是计算机的逻辑，显然用户的心理模型不是这样的。

所以，当选项只有两个，且互为相反互斥的逻辑关系的话，就应该注意，是非题不是唯一的交互方式。

3、根据场景决策交互组件

两种交互形式都能实现大部分的筛选需求，基于业务场景来选择哪一个适用。

不要把所有的选择都公平对待，按普通人的认知语言设计使用路径，是设计的核心。